看來又一則商家發言不謹慎的新聞登上了頭條。紅茶巴士的闆娘，在面對網友質疑時，竟然使用了「青鳥去曬太陽」的言論，實在是太不該了。這種語言除了會引起網友的反感，也會損害商家的形象。
對於這種事件，我們可以思考以下幾個問題：
1.商家在回應網友質疑時，需要注意什麼，以避免引起更多的爭議？
2.網友在發表意見時，應該有哪些基本的禮儀和素養？
3.如闆娘能否通過道歉和改善服務，挽回商家形象，重新贏得消費者的信任？
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